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疯狂快递

2020-03-24 20:31:59

课程介绍: 
课程设计公司内部分为五个部门 
订单中心:

岗位说明: 
客户的所有需求都由订单中心接收,订单中心拥有订单编号、商品编号、商品名称、商品单价(不包括服务费)、客户编号五组信息。 
岗位职责: 
1、整理和保存客户的订单记录。 
2、记录每种产品的销售额(不包括服务费)。 
3、向其他中心提供必要的订单信息。 
财务中心:

岗位说明: 
财务中心掌握客户银行帐号、商品价格(含服务费)、商品描述三组信息。 
岗位职责: 
1、记录总的销售额和利润。 
2、向其他中心提供必要的财务信息。 
3、财务中心的商品价格已经收取了5%的商品单价的手续费。

存货中心:

岗位说明: 
存货中心拥有商品编号、商品名称、商品描述和数量四组信息。 
岗位职责: 
1、管理和保存好所有货物。 
2、在每次存货量变化时记录存货剩余。 
3、将准备好的货物交给发货中心。 
4、严禁货物存放于其他中心。

客服中心:

岗位说明: 
客服中心拥有客户编号、客户姓名、客户银行帐号、当前总消费金额、当前积分五组客户信息。 
岗位职责: 
1、记录客户的消费金额。 
2、核算客户的消费积分,每消费20元客户获得一个积分。 
3、积分每达到10分,送客户一颗“红心”。 
4、在计算消费金额的时候采用财务部包含服务费的价格。

发货中心:

岗位说明: 
发货中心拥有客户编号、客户姓名、客户地址、客户邮编四组客户信息。 
岗位职责: 
1、按照要求准确无误填好发货单。 
2、发货单信息必须完整。 
3、发货单字迹清楚,不可潦草。

五个部门,只有大家通力合作才能保证又快又好的完成客户的要求。目前这个行业内还有多家公司,且竞争激烈。根据当前情况,各公司在获得商品的能力上和劳务费用收取的比例上没有差别。所以每家公司的质量和速度都将直接决定公司在行业中的地位。
培训目标: 
1、体会执行过程中的分工协作 
2、感受领导力的作用 
3、体味“细节决定成败” 
4、“PDCA”的体现


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